4 einfache Schritte um Reklamationen professionell zu lösen

4 einfache Schritte um Reklamationen professionell zu lösen

Kurze Zusammenfassung:

Geschwindigkeit der Reaktion
Erreichbarkeit für den Kunden
Verständnis zeigen (Landkarte des Kunden)
Negative Formulierungen des Kunden
Schuldzuweisungen vermeiden
Klare Kommunikation - Prozess beschreiben (Dauer nennen)
Systematische Auswertung der Reklamationen


Viel Spaß beim reinhören!

Maximalen Erfolg

Dein Toni Hisenaj
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